今日浙江记者  邵玩玩

社区里，志愿者对一老一小悉心照料；街巷中，处处可见志愿者值守巡逻的身影；会场上，“小青荷”“小梧桐”助宾客所需……在浙江，“随手志愿、人人志愿”已蔚然成风。

从高校大学生到专业技术能手、从党员先锋到普通群众，浙江的志愿者队伍不断壮大，服务触角也向更小切口、更广领域延伸。截至2022年底，浙江已有注册志愿者1818.72万人，他们以“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，让“文明中国看浙江”不断照进现实。

诸暨市赵家镇志愿者上门服务

赛事会场的“小天使”

2016年G20杭州峰会期间，一批批身着统一服装的年轻人让人印象深刻。从酒店迎宾台到峰会会场，从西湖边的微笑亭到机场车站，这些大学生志愿者们站姿笔挺、笑容灿烂、服务贴心、训练有素。他们有一个共同的名字：小青荷。

经过严格的培训，他们站、坐、走、蹲、手势等都有标准，称呼礼、介绍礼、握手礼、引导礼等也有标准。“小青荷”用行动和微笑，向来自世界各地的外宾展示着中国城市文明新形象，展示着一个谦和有礼、人文昌盛的“中国主场”。

如今的“小青荷”，已是浙江省多个大型活动志愿者的代名词，是浙江志愿服务聚力打造的金名片。他们接续传承、充电蓄能，更加熟练地迎接杭州亚运会亚残运会的到来。

7月23日，杭州亚（残）运会颁奖礼仪、升旗手集中专项培训开班仪式在浙江交通职业技术学院举行。700余名志愿者在这里接受为期1个月的专项培训。

这次训练，仅是颁奖礼仪这一岗位，就分为了托盘员、嘉宾引领员、运动员引领员3个角色。来自浙江传媒学院的张斯如将担任颁奖仪式时的托盘员。“举托盘，看似简单，其实大有门道。不仅讲求美感，更有力度上的要求。”手臂的角度、托盘和身体的距离，这些细节都需反复训练。

竞赛运行服务志愿者同样重任在肩，努力“把简单的招数练到极致”。为确保赛事的顺利进行，他们需要时刻关注赛场动态，协助工作人员为竞赛运行提供检录、技术、场地管理等服务，并为运动员提供兴奋剂检测、物品借用、护理辅助等。

在桐乡，还有一群“小梧桐”，取意“栽下梧桐树，引得凤凰来”。2016年，第三届世界互联网大会在乌镇召开，启动仪式上，服务大会的志愿者有了自己的专属名称——小梧桐。

“那时有6700名志愿者报名，经过两轮面试，来自全省17所高校与桐乡市的1072名志愿者被正式录用，他们都是接受通识培训、专业培训以及岗位演练后才正式上岗的。”大会志愿服务部负责人介绍道。7年来，这些身着蓝色系制服的青春面孔，默默为互联网大会的顺利召开添砖加瓦，成为那一抹亮丽的“乌镇蓝”。

共富路上的“护卫队”

“换上新灯泡，家里一下子亮堂了！”“这个电饭煲修好后还可以用很多年哩。”在嵊泗绿华岛，留守老人欣喜于一艘移动的“海上志愿服务船”进岛，志愿者们总能贴心地照顾他们生活所需。

绿华岛上，60岁以上老年人占85%以上。居民大多是老人和儿童的岛屿在舟山并非孤例。如何在共富路上，扶一把、带着走？

2022年8月，“小岛你好 共富志愿红”海上新时代文明实践号首航，开启了精准志愿服务新模式，即以“舟16”号海缆管理船为主体，渔政船、渔民船等为补充，志愿者聚焦偏远岛民的急难愁盼，送去医疗健康、物资配送、电路维修、卫生清洁等各类志愿服务。

在浙江，志愿服务精神从来不被山海相隔、不被风雨相阻。温暖和希望，伴随着志愿者的步伐，源源不断地送进深山、海岛，点亮当地百姓的生活。

2022年5月，“浙风十礼 艺路同行”文艺志愿服务走进山区26县活动启幕。该活动历时4个多月，行程近万公里，千余名文艺志愿者为百姓送去看得懂、喜欢看的文艺演出。

家门口的文化礼堂里，绍兴滩簧、苏州评弹、群口相声等精彩节目轮番上演。省影协精心选定20部浙产电影推荐片单，为百姓送去一份电影大礼。省文联的书画名家们齐聚一堂，以书画笔会的形式，架起了与广大书画爱好者之间友谊的桥梁。

各地也纷纷涌现了助力共富的温暖举措：在温州，一群老人在红日亭爱心接力50年，施茶舍粥、捐资捐物；在诸暨，通过“个人出一点、政府补一点、基金捐一点、志愿帮一点”的筹资模式，建成爱心食堂近200家，惠及8000多名老人……

屏幕背后的“热心人”

夏日清晨，台州市天台县福溪街道桥南社区志愿者拎着一袋面干，前往80岁独居老人张芹肖家中。老人连声感慨：“太好了！我昨晚才下的‘订单’，今天一早就送来了。”原来，前一天晚上，张芹肖发现家里面干吃完了，自己行走又不方便，就通过“温暖有约”平台，预约了采购服务。

老人的幸福生活得益于桥南社区打造的“温暖有约”数字化场景，这是天台县创新养老服务、撬动志愿服务机制建设新格局的一个缩影。目前，“温暖有约”志愿服务智慧管理平台已在“志愿浙江”上线。

点开“志愿浙江”应用驾驶舱，“热力地图”上密密麻麻的红点，代表全省各地一个个志愿者忙碌的身影。自2021年4月上线以来，该应用聚焦管用实用、让老百姓爱用，不断迭代升级，月均活跃用户超70万人次。

实现更管用实用。从群众需求出发，多方协同高质量打造场景。比如针对发挥妇女志愿者作用，省妇联牵头打造“巾帼红家力量”场景，家庭圈特色活动开展得有声有色；比如针对心梗病人院前急救，杭州市西湖区开发“救在身边”场景，目前已在全省推广，上线“急救侠”近6万人。

让老百姓更爱用。围绕提升用户体验不断进行生态构建。每天有几十万用户同时在线上活跃着：平台这头，队长发布活动、管理团队，志愿者签到签退；平台那头，群众按需下单，等待服务。

放眼全省各地，“时间银行”“益呼应”“一起寻人”“志礼嘉”“礼遇通”等一批面向基层、服务群众的场景矩阵随着数字化浪潮奔涌而出。嘉兴嘉善推出“志礼嘉”时间银行平台，通过参加志愿服务活动获得“善嘉分”，凭积分在平台兑换社会各界提供的礼遇关爱物品等；湖州南浔等地正在探索适合邻里互助志愿服务的“积分兑换”系统；温州乐清为每位志愿者制订积分存折，福利涵盖就业创业扶持、金融优惠等多项内容。