今日浙江记者  叶 慧

习近平总书记指出：“残疾人是一个特殊困难的群体，需要格外关心、格外关注。”近年来，浙江大力推进无障碍环境建设，抓紧抓实对残疾人群体的关心关爱之举。

社区增设扶手栏杆、台阶改成防滑坡道；商圈配置无障碍卫生间；政府网站增加无障碍浏览功能；为残疾人家庭开展无障碍改造……近年来，浙江从设施改造、信息交流、社会服务等领域进行提升，帮助残疾人、老年人等有无障碍需求的社会成员出家门、融入社会，打造具有浙江特色的“全链条”无障碍环境建设品牌。

制度创新让“无碍”有章可循

早在2018年，浙江省政府就颁布《浙江省实施〈无障碍环境建设条例〉办法》，以法治架起“无碍”桥梁。之后，每年把残疾人家庭无障碍改造、老年人适老化改造、重要公共服务场所无障碍改造等纳入民生实事项目。

2022年，浙江省经信厅等15部门制定《浙江省信息无障碍提升计划（2022—2025年）》，无障碍环境建设有关内容相继纳入现代社区建设、文明城市创建等工作内容。杭州、衢州、嘉兴、丽水等地因地制宜，分别出台无障碍环境建设和管理办法、无障碍环境建设设计导则等文件。

无障碍环境建设在解决“有没有”的同时，更要解决“好不好”“管不管用”的问题。对此，浙江密集出台标准规范，率先在全国制定出台《乡村景区无障碍环境建设导则》《城市居住区无障碍设施设计标准》等11项无障碍领域地方标准、团体标准，全面提升全省商业、养老、旅游等多个行业无障碍服务水平。2021年9月起实施的《无障碍家居设施建设规范》，是我国首个无障碍家居设施领域的省级地方标准。

在无障碍信息交流方面，浙江从消除“数字鸿沟”入手，要求省市政府网站、政务App都增加无障碍浏览功能，推出全国首个省级电视台手语天气预报节目，将智能眼镜等纳入无障碍辅具补贴目录。发挥浙江数字经济优势，开发“手语姐姐”实时在线手语翻译系统、无障碍导航一张图、中国盲人数字图书馆等一系列信息无障碍系统和平台。

“无碍出行”让城市更有温度

无障碍的最高追求，是让障碍人士完全独立地进行正常的社会活动。以筹备杭州亚残运会为契机，杭州全面提升无障碍环境品质，打造“有爱无碍”交通出行环境。

前不久，来自广州的方坚泽在杭州开启了一场“无碍”出行体验：在地铁站，他的轮椅顺利通过宽闸机，乘垂直电梯直达站台层后，工作人员贴心地把轮椅渡板搭在站台和车身之间，供轮椅通行，并通知下一站工作人员迎接。

从龙翔桥站出发，方坚泽发现，沿街的商铺门口都做了坡道化处理，沿路的“党群服务中心”设有无障碍卫生间、无障碍借阅台和咨询台。西湖景区里，“手语姐姐”在线服务的二维码随处可见；新投入的300多辆无障碍出租车，可以随时网约下单。

从出门到回酒店，整个闭环都畅行无阻，这让方坚泽竖起大拇指：“杭州不愧是一座有爱有温度的城市！”

宁波图书馆新馆专设视障阅览室，有3000余册的盲人图书，摆放着一键式智能阅读器、盲文点显器、盲人电脑、阅读阔视器等“阅读”设备，方便视障读者；松阳县打造智慧无障碍场景，绘制无障碍地图，一码集成图文、语音等多种视听类型，支持党建信息、志愿服务、宣传讲解等功能，方便视障、听障人士获取信息，并推出“一键助残出行”小程序，为残障人士和老年人等群体提供导航服务，规划最佳无障碍通行线路……化“有碍”为“有爱”，浙江注重场景打造，推进无障碍环境建设不断延伸，2022年累计投入1.15亿元，对党群服务中心、农贸市场、医院、宾馆、图书馆等9类公共场所进行无障碍改造。

细节改造让生活“有爱无碍”

家住德清县新市镇的沈美加，因病落下双腿残疾，让她在自家上下楼成了奢望。2021年以来，德清县实施“家庭无障碍改造”项目，镇政府组织专业人员到沈美加的家中进行评估，免费安装了残疾人专用升降电梯。

沈美加笑着说：“只要按动遥控按钮，电梯就会缓缓升降。现在我自己坐轮椅就可以上下楼，帮助家里分担些农活。”  

按照“一户一策”改造要求，去年以来，德清为全县71户残疾人家庭实施了无障碍改造。针对有肢体残疾成员的家庭，免费为其改造入室坡道、沿墙安装扶手、降低灶台、加装洗浴凳、平整地面等；对于听障者、视障人士等困难家庭，则分别安装闪光报警装置、语音对讲门铃等设备。

据悉，家庭无障碍改造项目如今已在浙江全省实施，并取消了家庭经济条件限制，将实施对象范围扩大为省内户籍残疾人家庭，经费标准提升至平均每户1万元。同时，整合资源开展“净居亮居”工程，首期投入1000万元，用于家居改造、保洁服务，进一步改善残疾人居家生活品质。

让行动不便群体融入社会，社区需先打开“无障碍之门”。从2018年起，浙江率先在全国启动省级无障碍社区创建工作，省级财政每年给予500万元创建支持。

走进省级无障碍社区——嘉兴市秀洲区蓬莱社区，记者看到，防滑坡道代替了层层台阶，社区服务中心改建了无障碍卫生间、增设了无障碍服务台。社区小公园内甚至安装了升降平台，坐着轮椅就能从高处抵达平地，畅游公园。

省残联维权部部长杨舒茜介绍，创建省级无障碍社区有严格的标准，必须符合9个方面23项考核标准。五年来，全省有564个社区成功创建。通过省级示范引领，各地开展无障碍环境建设的步伐不断加速。