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2023年8月以来，杭州市检察机关践行“民有所呼、我有所应，民有所呼、我有所为”理念，采用“线上搭平台、线下建站点”模式，构建集法律监督线索举报、群众控告申诉、涉企法律服务、特定群体保护、全民普法宣传等功能于一体的一站式检察服务平台——“全域检察e站”，并面向不同群体设立了不同的子平台。

平台自上线以来，访问量超25万次，注册人数超3.6万人，接收各类诉求1000余件。检察e站平台服务解纷工作法获评全省新时代“枫桥式工作法”。

杭州市萧山区人民检察院在梅林村召开“云上”听证会

掌心里跑出法律监督“加速度”

“谢谢检察官对外地企业一视同仁，案子撤了，我们悬着的心终于放下了，企业也可以正常经营了！”日前，滨江区人民检察院通过“全域检察e站”线上告知撤案结果时，广州A公司法人连声感谢。

此前，广州A公司作为居间方，介绍河北T公司向某4S店采购一批某品牌汽车。合同签订过程中，因4S店方失误，发送了错误的高配版合同。之后，杭州W公司被T公司拉入伙，并支付了部分居间费，4S店在此时将合同更正为低配版。但是，更正后的合同却因A公司的失误，未传递至T公司、W公司处。两份不一致的合同引发了纠纷，A公司也拒不退还居间费。随后，W公司报案，公安机关立案侦查。

因A公司始终认为自己的行为不构成刑事犯罪，于是通过“全域检察e站”下设的“营商环境检察e站”反映了撤案监督诉求。

收到案件线索后，滨江区人民检察院第一时间开展网上接访，了解案件情况，并与公安机关开展会商，全面审查侦查取证情况，同时引导公安机关进行取证，不断夯实证据基础。

“经审查，我们发现A公司签订居间合同时存在一定履行能力，实际无故意签订阴阳合同、骗取居间服务费的行为，所以本案系民事纠纷，不宜做刑事案件处理。”承办检察官说，随后检察机关监督公安机关作出撤案决定。当前，A公司与W公司、T公司的民事合同纠纷案正在法院审理中。

因“全域检察e站”受益的群体还有很多。钱塘区人民检察院依托“全域检察e站”接收的线索开展司法救助，并通过线上办理线上宣布，为远在四川的被害人近亲属发放司法救助金，解决燃眉之急。桐庐县人民检察院通过“全域检察e站”后台收到一条来自当地初中希望检察官上法治课的需求信息，为该校300余名学生带去了一场精彩纷呈的普法盛宴……

“设立‘全域检察e站’的初衷，就是解决群众来信在途时间长、来访不便等问题。如今，老百姓只要动动手指，足不出户就能获得‘全天候’‘自助式’的检察服务。”杭州市检察院党组书记、检察长叶伟忠表示，“全域检察e站”还转变了原有上级部署下级落实的工作模式，创新从领导定期下访到网上随时接访，真正实现检察为民服务零距离。

家门口开设法治服务“体验店”

今年4月18日，在萧山区瓜沥镇梅林村“和梅议事厅”，一场听证会正在这里召开。

这涉及一起发生在某企业生产车间的故意伤害案。两名职工因琐事引发肢体冲突，前期经过萧山区检察院组织的调解，双方已达成刑事和解。这天，萧山区检察院就是否对嫌疑人进行不起诉公开听取各方意见。因嫌疑人、被害人和企业代表当天无法赶到现场，检察官和听证员便通过“全域检察e站”微信小程序与他们进行现场连线，开展“云上”检察听证。

鉴于嫌疑人没有犯罪前科，认罪态度良好并且已经对被害人履行4万元赔偿，听证员们在认真听取案件情况后，一致同意检察机关对嫌疑人作出相对不起诉的处理意见。

听证会举办地梅林村是“全域检察e站”下设子平台“枫桥式检察e站”的实体站点。“我们在推广‘全域检察e站’线上平台的基础上，以‘不叫不到、一叫就到、随叫随到、服务周到’的‘四到’原则，统筹全市两级院实地挂牌设立线下体验站点，延伸解纷服务触角。”叶伟忠介绍，截至目前，已在基层社会综合治理中心、重要乡镇街道、人大代表联络站、特色产业园区、驻杭部队等实地挂牌设立站点3700余家。

为规范线下联络站点的运行，杭州市检察机关以“六个一”模式推进站点挂牌设立工作，即挂一块牌子、公布一份海报（一张公布“受理范围”，一张公布“办事流程”）、聘任一名联络员、确定一位联络检察官、建立一个联络员线上群、开展一次主题培训，以实现“解纷与服务、打击与治理、配合与制约”效果，进一步助推基层治理现代化。

关切处探索检察e站“新领域”

“我是现役军人，我的合法权利遭到严重侵犯，希望司法机关能保障我的权利……”今年2月，军人赵彬（化名）通过“全域检察e站”发来求助信息。

赵彬使用的是“全域检察e站”子平台“特定群体检察e站”中的“军地协作检察e站”板块。收到线索后，拱墅区人民检察院依法引导取证并充分核实案情，对侵犯赵彬权利的犯罪嫌疑人李某依法批准逮捕。4月，该案移送审查起诉。

为了让赵彬安心，拱墅区人民检察院还启动“全域检察e站”的“圆桌会议”功能，线上邀请部队连长、当事人赵彬加入远程会谈，为赵彬提供快速、便捷、高效的线上沟通渠道。

“特别感谢你们维护了我们军人的合法权益，并且积极履职作为，促进军地协作。”该部队连长说，“我们也希望能够借助‘全域检察e站’这个平台，和检察机关在普法宣讲、法律咨询等方面达成更多合作。”

围绕法律监督职能，杭州市检察机关不断拓展多元领域，打造检察服务+新领域的“1+N”检察为民品牌，实现经济社会全领域、法律监督全业务、市县两级全地域全覆盖。

如立足检校合作平台，走访多所在杭高校，搭建“校园检察e站”，为高校师生提供参与实习实践、理论研究、就业指导等活动的线上渠道。立足全国首创侵害未成年人案件强制报告制度的先发优势，整合强制报告、司法救助、社会帮扶、校园普法等功能，搭建“未成年人检察e站”等。

“接下来，全市检察机关将进一步完善‘全域检察e站’线上+线下、全域+分类、检察+协同、办案+宣传、监督+治理的工作模式，实现检察服务市域社会治理、平安法治建设的全领域各方面，助推经济社会高质量发展。”叶伟忠表示。