嘉兴市党员志愿服务中心（96345社区服务求助中心）党支部书记  骆叶青

2003年，96345社区服务中心成立，随后又成立了96345党员志愿服务总站，逐步发展成为党员志愿服务、社区服务“双中心”。一路走来，我们从小院子搬到了南湖畔，96345党员志愿服务发展成为全国知名的志愿服务品牌，荣获“全国先进基层党组织”“全国五一劳动奖状”等100多项荣誉。对此，我有三点深刻感受：

这是一条为民服务的热线。2003年6月，我被抽调参与筹建社区服务求助中心，面对新的机构、新的人员，该干什么、怎么干，心里真是没有底，加班成了常态。筹建之初，最大的困难是没有服务资源，我带着党支部12名党员跑商户、谈价格，受了不少冷遇。凭着一股“干就干最好”的信念，我们半个月内跑了380多家单位和商户，最终说服109家加入。这109份信任，让我感恩至今，也形成了最初的96345雏形。为了让热线尽快“热”起来，每逢周末和节假日，我就组织党员，带着加盟企业和志愿者进社区、乡镇、老年公寓等开展志愿服务。渐渐地，老百姓开始认可我们。从无人问津到家喻户晓，96345成为一条沟通党和人民群众的“贴心线”和“连心线”。

这是一个走向全国的品牌。2004年9月，依托96345社区服务中心，我们成立了96345党员志愿者总站，让党员有一个发挥特长、热心公益的平台。从此，“党在我心中，我在群众中”成为96345最鲜明的底色。我们把每月最后一个星期六定为“党员志愿服务日”，把每年6月的最后一个星期日定为“党员奉献日”，开展各类志愿服务。我们确保中心服务热线24小时畅通，实现了365天不间断服务。17年来，中心党员志愿者累计为群众服务近30万次。2016年6月，全省深化“两学一做”学习教育暨党员志愿服务推进会在嘉兴举行。省委组织部发文，在全省推广嘉兴96345党员志愿服务模式。96345成了嘉兴把“建党圣地”建设成党建高地过程中最靓丽的风景线。

这是一份矢志不悔的誓约。96345凝聚了我全部的心血，我的电话就是中心的“编外热线”。多年来，我累计结亲连心帮扶困难群众超过20人，好多人都说，“骆书记就是我的亲人”。“我们不能说不，而是要全力做好服务、带去温暖”，这是我带着96345全体党员志愿者作出的先锋承诺。2008年8月，以我个人名字命名的志愿者工作室成立，“骆叶青”三个字不再只是简简单单的一个名字，而是成了一种符号、一个承诺、一份责任，时刻督促着我以身作则，不断奉献自己的光和热。今年59岁的我已经退休4年，但我还有很多想做的事。去年，我带领全体党员志愿者主动融入新时代“网格连心、组团服务”工作，组织发动全市党员到村社报到，参与“一编三定”进村社服务活动，通过96345推动党建统领整体智治机制在基层深深扎根。

群众的小事，是我们的大事。“只要群众有需要，我一定会出现在志愿服务一线”是我一生不变的誓言。