今日浙江记者  杨 晨

“我们工业社区的未来五年肯定会更好！”在省第十五次党代会驻地见到省党代表、宁波市北仑区新碶街道大港社区党委书记朱红明时，她刚参加完宁波代表团的活动。紧凑的会议议程并没有让她感到疲惫，反而让她倍感振奋，对未来充满了信心。

大港社区成立于2008年，前身是大港工业城。社区辖区面积6.7平方公里，是全国首个不设居委会的工业社区，目前共有企业561家、职工近10万人，仅有10名社工。15年来，朱红明将全部心血倾注大港，把企业、员工当家人，把他们的需求当家事，用心用情服务企业一线，以一名普通社区书记的坚守，破解了“后开发区时代”工业园区服务企业这道全国性难题。

作为社区“大家长”，朱红明在工作中善于思考，勇于创新，敢为人先。面对这么庞大的服务群体，她集思广益，创新组织体系，推动建立以社区党委为领导、党群服务中心为依托、区域协商议事会为支撑的三位一体组织架构。在她牵头下，社区党委联合发改、经信等25个涉企职能部门，组建了“锋领企服”联盟和“锋领网格”小分队，下沉到工业社区开展常态化服务。她还鼓励动员产业联盟等社会力量积极参与，为企业发展和职工生活提供全方位的服务。

“在工业园区，除了抓党建，还要将服务铺设进去，才能得到企业发自内心的认可，让更多企业参与进来。”朱红明告诉记者，她对园区内所有企业承诺：企业遇到问题，社工能当场处理的必须当场解决；不能现场处理的，24小时内必须落实答复；社区层面无法解决的，马上分级流转，并在一周内给企业一个满意答复。

多年来，为了不折不扣地履行这份承诺，朱红明想了各种各样的办法。社区每周办一场“红明有约”活动，每次邀请一位职能部门的局长或副局长过来专门为企业服务；她每周抽出三天时间专门走访企业，努力用自己的“辛苦指数”换取企业的“满意指数”。

“心中有数，胸中有谱，手里有招”，企业家们对朱红明如此评价。在她的带领下，四两拨千斤的“小马拉大车”工业园区治理模式取得了积极成效。15年来，社区未发生一起群体上访事件、严重刑事案件和重大安全生产事故，企业对社区服务非常满意率高达99%。

社区有呼吁，大家一呼百应。今年1月1日凌晨4点，北仑区启动应急响应，在短短1小时内，辖区13312名留滞人员的情况全部排摸掌握，这就是社区战斗力、执行力的生动体现。以良好的社区氛围为基础，朱红明创新推出“共享经济”模式，“拼单团购”“共享超市”“共享电工”“共享货车”等项目让辖区企业打破“玻璃墙”，形成了共同发展的正向循环。

“上一次省党代会，我带去了工业社区‘小马拉大车’企业服务模式。五年过去了，从主动服务到精准服务，我们也在不断成长、迭代升级。”朱红明说，这次省党代会期间，她汇报的社区精准服务模式得到了省委副书记、省长王浩的认可，为她未来的工作注入了强劲动力。

在新的起点上，朱红明将继续立足本职，让更多大港人感受到大家庭的温暖和关怀，在大港社区更好地成长、成才、成功。