董笑瑜  汪 灵  汪 洋

7月2日，杭州市“平急两用”东郊仓配一体化中心开工建设。项目从土地摘牌到取得施工许可证，用时仅11天（含公示时间）。

“钱塘速度”得益于杭州市钱塘（新）区推出的工业项目开工“一类事”增值服务。按照常规流程，工业项目在签订土地合同后需逐步完成赋码备案、用地规划许可、规划公示等手续，用时较长。为确保该项目早日开工，钱塘（新）区企业综合服务中心牵头规资、住建、行政执法等单位，拿地前靠前服务、联合指导，拿地后精准服务、并联办理，以最短时间完成各项审批手续，最终实现项目“拿地即开工”。

高效推动东郊仓配一体化中心项目开工，正是钱塘（新）区深入推进新时代机关效能建设的缩影。去年8月，钱塘（新）区投用企业综合服务中心，整合社会侧、市场侧，设置人才服务、科创服务、金融服务等8个板块，并增设项目服务、数据服务功能，推动政务服务从政府“有什么、给什么”向市场经营主体“要什么、给什么”转变。到目前，涉企服务事项增至281项，累计服务企业、人才2.4万余件（次）。

康霖生物科技（杭州）有限公司是国家级专精特新“小巨人”企业，自主研发的地中海贫血基因治疗药物kl003已在研究者发起的临床中治愈17位患者，临床效果全球领先。公司行政总监周佳惠说：“我们企业正处于注册临床全力推进阶段，资金需求极大。”

得知企业需求后，企服中心金融服务板块服务专员迅速行动，多次联系银行上门开展对接服务。今年4月初，杭州联合银行成功帮助企业争取到了“专精特新贷”，解了企业的燃眉之急。

2023年，钱塘（新）区在医药港设置产业服务驿站，针对生物医药产业的特殊需求，整合省药监局、省金控集团、海关等单位资源，推出了企业开办、药品研发、临床试验等75项增值服务。在此基础上，今年又出台《杭州市钱塘区生物医药产业合规指引》，指导企业加强风险管控。

今年6月，企服中心还开展了“为企办实事”“行走的办事大厅”主题活动，依托杭州市审管办移动审批车等载体，组织涉企服务小分队走进钱塘芯谷，针对人才、科创、金融、法治等企业高频需求，将服务窗口延伸至基层末梢，让企业“一次都不跑”就能享受到专业的政务服务增值化改革成效。

除了在线下中心延展政务服务的广度和深度，钱塘（新）区企服中心还积极利用数字技术提升政务服务的高度和效度。

打开钱塘（新）区“企服新干线”数字平台，“政策智搜”和“政策推荐”两大应用引人瞩目。利用线上数据平台，企服中心以行业属性、企业规模、经营数据等9个维度的标签体系，形成一企一档的“企业画像”，并通过“政策—企业”双向标签匹配，精准链接不同企业全生命周期各阶段需求，让涉企服务精准匹配、一键通达。当前，“企服新干线”为全区3.8万家企业建立“自画像”，归集上线国家省市政策242个、政策产品273项，累计在线兑付资金24.23亿元，惠及企业人才3.8万家（人）。