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11市“三服务”特色活动扫描——台州:“五心”“妈妈式”服务

2019-03-04 17:00 来源:《今日浙江》杂志 作者:王荧瑶

椒江区前所街道党员干部深入企业开展服务


王荧瑶


  下车间、入农户,进基地、看项目,2019年的第一个工作日,台州市四套班子领导分赴各地,带头开展“服务企业服务群众服务基层”活动。

  211日,春节后上班第一天,台州市委、市政府召开“狠抓产业项目、大抓实体经济”动员大会,为“三服务”活动又添了一把火。

  “‘两抓’年活动要干出新的台州力度、台州速度。”台州市委书记陈奕君说,2019年要打五场硬仗,其中一场就是“五心”“妈妈式”服务大落实。“五心”“妈妈式”服务即情感上暖心、行动上贴心、措施上用心、机制上顺心、关系上无私心,以此换来台州广大企业和群众不断上扬的满意指数和幸福曲线。

 

减负降本添动力

  

  不久前,台州率先在省内发行纾困债。4天后,全省首个纾困债项目落地台州。由台州农银凤凰金桂投资合伙企业投资7.3亿买入上市公司水晶光电7300万股,占上市公司总股本的8.46%

  “救急不救坏。”对经营稳健、没有过信用违约但出现流动性困难的企业,台州金融办着手梳理了一批项目库,接下来会逐个洽谈对接。对于那些质地良好但暂时陷入困境的民营上市公司,可谓一场及时雨。

  把钱用在刀刃上,打通流向实体经济的最后一公里,台州在前期减负的基础上又制定了一批企业减负降本政策,形成了一套“组合拳”,让企业获得感实实在在得到提升。

  “去年底拿到250万元贷款后,我们加大了LED灯新品研发力度,效益好了不少。”近日,市康朵日用品有限公司负责人朱跃在年终盘点时发现,小微金融税收优惠政策堪称一个年终“大红包”。

  临海市税务局局长王琤告诉记者,为保障小微企业应享尽享税收政策红利,该局深化“三服务”,开展“一对一”政策辅导和走访解难等活动,帮助小微企业用好政策。截至目前,累计举办小微金融政策辅导活动16场次,协调解决疑难问题16个。

  有涉税问题找“税务智囊团”,已经成为天台企业的口头禅。这支由天台县税务局业务骨干组成的“税务智囊团”,通过集中优势资源、前移服务窗口、延伸服务链条,为企业、纳税人提供“管家式”主动服务、“点穴式”精准服务,打造了“服务企业服务群众服务基层”的税务新名片。 

  为破解小微企业“融资难、融资贵”问题,台州以“金融服务信用信息共享平台”为抓手,破解银企之间信息不对称问题;以“商标专用权质押融资平台”为抓手,破解小微企业抵押物不足问题;以“小微企业信用保证基金”为抓手,破解小微企业融资担保难问题。

 

助企解忧挖潜力

  

  因多部门规划不一致,卡斯高鞋业有限公司厂区扩建项目无法通过审批,生产线被迫停产。公司负责人牟宣东忧心忡忡:“再拖下去,企业每天都要损失5万元!”

  情急之下,牟宣东向黄岩区工业企业直通服务工作办公室寻求帮助。第二天上午,区直通办就带着经信、规划、环保、开发区等单位负责人和业务骨干到公司现场办公,当天就拿出历史遗留问题特事特办的解决方案。

  为营造最优营商环境,黄岩区“工业企业直通服务平台”应运而生,专门兜底解决各种疑难杂症。在此之前,一场旨在促进本地优质企业留驻发展的“大走访、大调研、大服务”专题活动在全市悄然展开。

  市经信局等30个市级涉工部门组成10个工作组,累计走访全市253家重点规上企业、122个工业重点项目及25个工业园区。收集并破解6005个涉企问题,编制实施“四张清单”,精准留驻优质企业和优质项目。

  苏强格液压股份有限公司是目前国内最具规模的工程机械液压部件制造企业。因发展需要,企业决定投资3亿元实施年产1.5亿件高端流体连接件技术升级项目。在权衡利弊后,新项目选址剩下了两个选项:玉环本地和江苏某地。

  扶工助企专员骆建平了解到该情况后,第一时间联系玉环市国土、经信、大麦屿街道等部门上门服务,并迅速向玉环市分管领导汇报和反映问题。通过协调,企业顺利完成了厂房土地收购,吃下了留驻本地发展的“定心丸”。

  做优服务,贵在细致。温岭从31个市级部门、镇(街道)中抽调39名退出现职领导干部作为营商专员,挂钩39家重点企业,一对一为企业提供“量身定制”的服务;天台县运用直通服务平台,牢牢抓住“三包抓一协调”工作机制,发挥18个包抓部门的职能优势,全程包干负责联系的企业……在全市各地,一批批“服务员”活跃在企业间,倾力为企业排忧解难。


临海市公安、银行、村网格工作人员为外来务工人员上门送证

 

阔步改革增活力

  

  125日,椒江区“一键通办”平台上线,首批76项市场监管无证明审批材料清单同时发布。“一键通办”将营业执照、公章刻制、银行开户、领取发票4个部门4件事整合到一扇门内,提交一套材料,实现企业开办由“多件事”向“一件事”转化,材料精简幅度达到70%。流程由“物理叠加”向“化学融合”转变后,企业开办只需半天,将成为常态化。

  此前,台州积极压缩企业开办时限,审批时间压缩了67%,催生出更多的市场主体。

  “三服务”活动开展以来,台州继续深化“最多跑一次”改革,大力推行“五心”“妈妈式”服务,党委、政府像母亲呵护孩子一样服务企业。

  始终站在“最多跑一次”改革第一线。台州从企业最期盼的事情做起,从企业最不满意的地方改起,从“五证合一”到“十七证合一”,从“多表合一”到“e政通”网上办理,一系列商事改革举措受到广泛点赞。

  为加快全市一般企业投资项目开工前审批速度,台州再造审批流程,打通图审堵点,全面推行“标准地+承诺制+严监管”改革,不断提升投资项目审批效率,努力实现“最多跑一次”“最多30天”,比省定不超过100天至少压缩了70天。

  “最多跑一次”跑出“高速度”。温岭飞鹿鞋厂“零地技改”项目,从赋码到领证,前后用时27天;浙江元创橡胶履带有限公司年产60万条橡胶履带技改项目,从政策处理到建设指标争取,从土地供应到行政审批,全流程审批时间仅用15个工作日,创下了同类项目最快审批速度……

  元旦前夕,台州市政府又出台《台州市创建“无证明城市”实施方案》,率先在全省提出打造“无证明城市”,向公共服务项目过多过滥的证明材料“开刀”,以最大程度精简和优化各类证明。

  5月底前,台州将建成“无证明城市”。台州市委副书记、市长张晓强说,要深化“最多跑一次”改革,不断推动“减证便民”向“无证利民”转变,让“无证明城市”成为台州又一张响当当的金名片,为全省乃至全国提供经验、作出示范。

 

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