港航红船服务队争当红船“护旗手” 李剑铭 摄

裘建锋

　　2019年首个工作日开始，在省委号召下，一波服务企业、服务群众、服务基层热潮在嘉禾大地兴起。全市领导干部以上率下，广大党员干部积极参与，带着政策、带着服务深入一线，让这个寒冬显得温暖。

　　从“大走访、大宣讲、大解放”活动，到“三服务”活动，嘉兴党员干部用心用情，真正为企业、群众和基层排忧解难的服务不断升温，汇聚成嘉兴高质量发展的强大动力。

在“快”字上谋先机

　　2018年，省委部署开展“大学习大调研大抓落实”活动后，嘉兴第一时间贯彻落实，结合实际在全市开展“社情民意大走访、‘八八战略’大宣讲、思想观念大解放”活动，以此作为加强基层组织建设、密切党群干群关系、教育干部群众、推动事业发展的重要抓手。截至2018年底，嘉兴党员干部已走访本地居民1109649户、新居民544278户，做到了党员干部全参与、居民企业全覆盖，共收集问题诉求11万条次，已解决10.7万条次。

　　2019年的第一个工作日，位于嘉兴市南湖区余新镇的浙江亚特电器有限公司迎来了一群特殊的客人。市委书记张兵率队来到这里，关切地询问企业发展形势，与员工们亲切交谈，了解企业产品特点、市场份额、科研能力，并代表市委、市政府送上新年问候。

　　新年伊始，嘉兴市委再次用最快速度响应省委号召，部署“服务企业服务群众服务基层”活动开局，深入推进全市“大走访、大宣讲、大解放”活动，切实帮助全市企业、群众、基层解决实际困难和问题。从元旦到春节期间，在嘉兴，几乎每个工作日都有领导干部带队奔波于服务企业、服务群众、服务基层的路上。

　　春节后上班第一天，嘉兴市委、市政府召开全市三级干部大会，向全市上下传递“上班就要进入工作状态，开局就要奔跑”强烈信号的同时，再次提出要大力开展“三服务”活动，更加突出看问题、看结果、看满意，进一步让企业轻装上阵、群众收获满满、基层活力迸发。

　　由此，嘉兴党员干部对今年“三服务”活动的方向更加明晰：在开展服务过程中，把握坚持问题导向、奔着问题去，坚持效果导向、群众满意导向，坚持创新思维、解放思想这“三条原则”，制定“问题清单”“落实清单”“责任清单”，实现为企业送去温暖、让基层活力迸发、为群众办好实事的效果。

在“实”字上抓成效

　　这些天，有一件事情让嘉兴群众印象深刻。2月25日，嘉兴市委书记张兵悄悄出现在市信访局的接待室，让上访群众颇感意外，没想到自己的诉求能够直接讲给书记听。

　　当天上午，张兵先后接待了两批来访群众。第一批来访群众是一位70多岁的老人，她遭受了非法集资诈骗，希望了解公安机关的追赃进度。因为她身患疾病、出行不便，张兵要求公安机关加大侦办力度，同时主动与她联系，按照规定及时告知有关情况。第二批来访群众是一对夫妻，他们反映的是有关征地拆迁的问题。张兵认真倾听、详细询问，要求信访部门督促属地政府，尽快把情况调查清楚，按照相关政策妥善处理。

　　坚持效果导向、问题导向，实实在在为人民群众解决问题，正是嘉兴去年开展“三大活动”和今年开展“三服务”活动的一贯原则。

　　去年，嘉善县在嘉兴全市率先启动“错时共享停车”服务项目，当地55家机关企事业单位推出“错时共享车位”1004个。在“大走访、大宣讲、大解放”活动中，大批“取经人”来到嘉善。随后，各地因地制宜推出政策措施，截至去年年底，嘉兴245家机关企事业单位可提供“错时共享停车”服务，有效缓解停车难问题。

　　“这次回访，主要想了解你们还有什么困难、问题需要协调解决。”近日，南湖区经信商务局的工作人员和区“惠企帮扶”志愿服务队的队员来到位于嘉兴科技城的嘉兴德燃动力系统有限公司，在该公司会议室，刚一落座，就开门见山地对公司总经理高海宇说。

　　政策对企业发展至关重要，高海宇第一点就想到了政策：“希望政府能出台扶持燃料电池产业发展的政策，支持企业做大做强。”高海宇说，公司现在已经和一汽、东风、长安等大型车企建立合作关系，开发了6款燃料电池发动机、4个车型，如果政府的推动力再大一点，将更加有利于企业发展。

　　在一个多小时的交流中，“惠企帮扶”志愿服务队中来自银行、知识产权服务等第三方机构的工作人员一起听了企业的情况介绍，了解了企业其他具体需求。“我们一定把你的要求反映给相关部门，有的事情可以‘一事一议’来解决。”临走前，服务队成员对高海宇说。

　　这样为群众解决实际问题的案例在去年的“三大活动”和今年的“三服务”活动中不胜枚举。

冬日“红立方”爱心集聚地 王振宇 摄

在“暖”字上显温情

　　“徐老，身体还好吗？我们代表党组织来看看您。”1月22日下午，秀洲区委副书记、区长吴燕一行来到82岁老党员徐宝荣的家。老人虽听力不好，但依然健谈，谈起多年前生病治疗的事情，连连感谢组织对党员的关心和关爱。

　　同一天上午，海宁市政协主席周红霞来到家住荆山村的结对户王福祥家开展“三服务”活动。王福祥儿子媳妇为听障人士，孙子正读大学，他自己则刚刚进行了手术。聊天中，周红霞握着王福祥的手，亲切询问并详细了解其家庭情况及生活需求。临走时，周红霞为王福祥送上了“福”字、春联以及生活用品。

　　嘉兴经济开发区管委会则在年初通过全面排摸，确定了355户困难群体作为元旦、春节期间慰问对象，由各级领导干部分头开展走访，确保实现困难群体走访慰问全覆盖，切实把党和政府的关心关怀送到困难家庭的心坎上。

　　除了关心困难群众，面对群众的投诉纠纷，嘉兴党员干部也晓之以理，用真情服务。

　　“这些鸽子养在楼上，又脏又吵，还有可能会带来禽流感，真是太不卫生了。”之前的大走访中，家住南湖区庆丰苑的徐阿姨满腹牢骚地向双溪社区的工作人员反映。原来，小区一居民养了20多只鸽子，脏乱差的环境影响到了周边居民的正常生活，居民们对此意见很大。今年1月，东栅街道双溪社区的工作人员和“老娘舅”多次上门，耐心劝导，近期该居民终于主动拆除了鸽子笼。

　　温情虽然看不见摸不着，但是通过“三服务”等活动，它却像血液一样在党群、干群中流动着，老百姓纷纷竖起了大拇指。

　　南湖区凤桥镇永红村村民姚金坤深有感触地说：“很久没看到这样的场景了，干部能和我们这么近，聊得这么亲。”桐乡市越丰村民情调解员张飞扬在走访日记中写道：“心近了，就没有解不开的结。”